Пасажирка з Великобританії звернулася в службу підтримки Emirates зі скаргою, після того, як її літак, що прямував за маршрутом Манчестер — Дубай, затримали. За затримку і перенесені незручності вона попросила матеріальну компенсацію у розмірі 600 євро.
Арабська авіакомпанія пішла назустріч жінці і погодилася виплатити необхідну суму. Але минуло кілька днів, і пасажирка отримала гнівного листа, в темі і тексті якого містилися нецензурні вирази.
Британку обурила ситуація, тому вона звернулася до авіакомпанії зі скаргою. У результаті з'ясувалося, що злощасне лист — частина внутрішнього листування між працівниками Emirates, а адреса клієнтки випадково опинився в копії. Представники компанії, вибачившись перед пасажиркою, пообіцяли покарати винних.
