Виявляється, навіть в такій розвинутій і багатій країні, як Великобританія, буває не все гладко з громадським транспортом і сервісом. Так, наприклад, залізнична компанія Southern Rail останнім часом не може похвалитися високими рейтингами і хорошими відгуками пасажирів. Неприємності в промисловій сфері, скорочення сервісних послуг і запізнення поїздів зробили свою справу: перевізник став одним з найбільш ненависних в країні і був не в силах зупинити шквал гнівних відгуків про свою діяльність не тільки з боку клієнтів, але і в ЗМІ. Плачевна ситуація почала змінюватися лише з прийняттям одного незвичайного, але, як виявилося надалі, дуже правильного рішення.
Допомога прийшла в особі 15-річного Едді. Юного британця призначили відповідальним за аккаунт компанії в Твіттері. Його швидкі, дотепні, веселі і в той же час чемні відповіді підкорили клієнтів. Він навіть створив хештег #askeddie, який дуже швидко став популярним. Справи Southern Rail поступово налагоджуються, залишається тільки сподіватися, що перевізник запропонує постійну роботу своєму молодому і граціозному спасителя.
Поділіться цим постом зі своїми друзями!
