Пише блогер під ніком levik:
Пам'ятайте, нас в дитинстві вчили, не показувати пальцем, що це неввічливо?.. Так ось в Японії, де ввічливість цінують, як ніде в світі, все навпаки. Будь уважний турист, який скільки-небудь користувався відмінним японським рейковим транспортом, напевно помічав, що практично всі залізничники постійно вказують на щось пальцями і при цьому вигукують різні заклинання на японському.
Вказівний палець в білій рукавичці — візитка японських Ж/Д-працівників
Всі ці рухи і вигуки використовуються неспроста. Вони — частина системи, яка називається «Шиса Канко» (Shisa Kanko) і служить для поліпшення робочої безпеки в будь-якій сфері, де службовці повинні виконувати повторювані, однорідні дії багато разів в день.
Шиса Канко (по-англійськи це "pointing and calling") була розроблена для залізничної компанії міста Кобе, ще на початку XX століття. Японська імперія тоді переживала період швидкої індустріалізації, влади шукали як убезпечити роботу поїздів. Головною проблемою був людський фактор — правила встановлювали списки дій, які повинні були робити залізничники, але з часом монотонність цієї роботи призводила до неуважність і недбалість. Деякі пункти перевірок починали пропускати «на авось», що могло призвести до серйозних наслідків.
Головна ідея системи жестів і вигуків полягає в тому, що людина зміцнює розумовий дію фізичним жестом та голосовим сигналом. Наприклад, драйвер мало подивитися на зелене світло, перед тим як рушити з місця складу. Він повинен вказати на світлофор і голосно сказати: «Зелений світ, можна їхати». Таким чином не тільки він сам більш уважно ставиться до своїх дій, але й всі оточуючі бачать, що він не забув перевірити важливий індикатор або виконати пункт техніки безпеки.
Система Шиса Канко почалася з одних вигуків: машиністи вголос оголошували покажчики і семафори, які бачили. Через деякий час до цього додали вимогу показувати пальцем на об'єкт інтересу.
З часом ця система поширилася на всі залізничні компанії Японії. Ось наприклад кондуктор у приватній компанії (яка не входить в групу JR) перевіряє, що всі двері закриті, перед тим як відправити поїзд. Ми знаємо, що він не з JR, за відсутності білих рукавичок.
Жестами й вигуками користуються провідники, машиністи, кондуктори та чергові по платформі. Ось, наприклад, працівник на платформі знаменитої лінії Яманотэ в Токіо перевіряє, щоб на рейках перед прибуваючим поїздом не було ніяких перешкод. При цьому він не просто показує на шляху, а проводить пальцем уздовж перону від останнього до першого вагона, демонструючи, що переглянув всю довжину станції:
Проведене в середині дев'яностих дослідження японського Залізничного інституту показало, що така система усуває приблизно 85% помилок, що здійснюються залізничним персоналом.
Сьогодні жести і вигуки присутні у всьому японському транспорті. Навіть водій фунікулера кожні двісті метрів на щось показує і вигукує голосно на всю порожню кабіну.
«Попереду в'їзд в тунель!»
«Попереду зустрічний вагончик! Зараз будемо з ним роз'їжджатися. Рейки вільні!»
«Попереду нічого немає. Все нормально, це я просто так показую!»
Крім техніки безпеки, ця система працює для підвищення пунктуальності. На відміну від разгильдяйских поїздів Німеччини, японці пишаються тим, що все у них ходить строго за розкладом. Для цього кожному машиністові компанія видає індивідуальні години, які він вставляє в спеціальне гніздо на панелі поїзда. Під час кожної зупинки машиніст звіряє час в розкладі з часом на годиннику, при цьому вказуючи на потрібне місце пальцем і вголос повідомляє про це нікому.
На екранчику чотири і на панелі теж чотири! Все сходиться! (Не питайте мене, що це значить...)
Кожен прихід і відхід зі станції складу надшвидкісного синкансэна супроводжується безліччю жестів і вигуків працівників компаній JR.
Навіть мультяшні персонажі-талісмани, нанесені на вагони демонструють систему Шиса Канко.
У сучасній Японії цю систему у залізничників запозичили не тільки інші транспортники (автобуси і т. д.). Її взяли на озброєння в багатьох індустріальних виробництвах, на заводах, електростанціях і так далі.
В іншому світі жести і вигуки поки не сильно поширені, очевидно, всі ці показування пальцем здаються багатьом надто вже безглуздими. (Навіть деякі японці соромляться виконувати ці жести чітко і замість цього кволо махають рукою в потрібному напрямку).
Фотографії та текст — Джерело
