Незважаючи на те, що в Туреччині епідемію так і не визнали, Росспоживнагляд офіційно заявив, що вірус Коксакі загрожує здоров'ю росіян на відпочинку. Відомство відкрило «гарячу лінію», куди зі скаргами звертаються хворі.
Тим часом представники Ростуризму розповіли, що туристи, які купили путівки в Туреччину, можуть вимагати від туроператора зміни термінів поїздки або навіть спрямування. Також туристи вправі анулювати тур, при цьому «фактично понесені витрати не підлягають утриманню виконавцем». А це означає, що відпочиваючий може претендувати на повернення повної вартості путівки. Крім того, якщо росіяни вже знаходяться в Туреччині, то вони можуть повернутися додому, а туроператор поверне їм частину туру, рівну вартості тих послуг, які не були надані.
Ну а якщо туроператор з якоїсь причини відмовляється повернути гроші добровільно, то мандрівник може звернутися до суду. І якщо позов буде задоволений, то потерпілому повернуть вартість путівки, а також туроператор виплатить штраф у розмірі 50% від вартості туру.
